Traitement de données à caractère personnel

Dans le cadre de l’exercice de son activité, Lunch Garden est amenée à collecter des données à caractère personnel vous concernant. Sauf mention contraire, Lunch Garden est le responsable légal de ces traitements et veille à ce que ces derniers sont conformes aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des données à caractère personnel.

La présente politique de vie privée a pour vocation de vous informer sur les conditions du traitement des données à caractères personnels, ainsi que sur leur fondement et leur finalité.

Cette déclaration de confidentialité concerne l’utilisation de notre site web ainsi que ses possibilités. Des adaptations et/ou modifications éventuelles de ce site peuvent entraîner une modification de cette déclaration de confidentialité. Il est dès lors conseillé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité.

Nature des données collectées

Quand vous vous inscrivez pour bénéficier d’un de nos services, nous vous demandons de nous communiquer vos coordonnées (adresse mail – code postale – nom). Ces données sont utilisées par Lunch Garden et des partenaires externes dans le but de pouvoir vous tenir au courant de nos promotions et des modifications dans notre menu. Votre date de naissance est demandée afin que Lunch Garden et des partenaires externes puissent vous envoyer une promotion d’anniversaire personnelle. Votre numéro de téléphone est demandé de vous tenir au courant de nos nouvelles promotions. Les données sont sauvegardées sur des serveurs sécurisés de nos partenaires commerciaux.

Données à caractère personnel dans le cadre de communication directe

Quand vous nous envoyez un e-mail ou d’autres messages, il se peut que nous sauvegardions ces messages. Parfois nous vous demandons des données personnelles qui ont trait à la situation concernée. En nous adressant une communication électronique directe, vous êtes considérés avoir donné votre consentement pour le traitement de ces données. Ceci nous permet de traiter vos demandes et de répondre à vos questions. Les données sont sauvegardées sur des serveurs sécurisés propres à Lunch Garden. Nous sauvegardons ces données pas plus de 24 mois. Nous ne combinerons pas ces données avec d’autres données personnelles en notre possession.

Modification de votre consentement

Vous pouvez à tout moment modifié/rétracter le consentement que vous avez donné pour le traitement de vos données à caractère personnel par Lunch Garden. Cette rétractation n’aura pas d’effet rétroactif. Vous pouvez facilement faire ces modifications sur votre espace personnel Yes We Lunch. Pour cela connectez-vous et cliquez sur le Centre de Préférence.

Cookies

Nous collectons des données dans le cadre d’enquêtes afin de mieux connaître nos clients et d’ajuster nos services en fonction de leurs souhaits. Ce site utilise des “cookies” (fichiers textes qui sont mis sur votre ordinateur) pour aider le site web à analyser la façon dont le site est utilisé. L’information générée par le cookie au sujet de votre utilisation du site peut être transférée sur des serveurs sécurisés propres à Lunch Garden. Nous utilisons ces informations pour garder en mémoire comment vous utilisez le site, pour rédiger des rapports sur l’activité du site et pour proposer d’autres services qui ont trait à l’activité sur le site.

4 sortes de cookies sont collectées sur notre site:

  1. Fonctionnels: cookies qui assurent le bon fonctionnement du site.
  2. Analytiques: cookies avec lesquels nous pouvons mesurer l'utilisation du site. Les données collectées par ces cookies sont combinées et agrégées pour l'analyse statistique.
  3. Publicitaires: cookies grâce auxquels les publicités sur Internet peuvent être adaptées au comportement sur Internet. En acceptant ces cookies, votre comportement sur Internet peut être surveillé par des réseaux publicitaires.
  4. Autres: cookies qui ne peuvent pas être placés sous une des catégories susmentionnées. En acceptant ces cookies, votre comportement sur Internet peut être surveillé par les médias sociaux, des réseaux publicitaires ou d'autres réseaux.

Supprimer les cookies

La plupart des navigateurs standards sont configurés pour accepter les cookies automatiquement. Cependant, vous pouvez reconfigurer votre navigateur afin qu’il refuse tous les cookies ou qu’il signale qu’un cookie a été envoyé. Attention, Il est possible que certaines fonctionnalités et certains services sur notre site web et d’autres ne fonctionnent pas correctement quand les cookies ont été désactivés dans votre navigateur.

Fondement légal du traitement

La majorité des données collectées qui sont traitées à votre propos sont traitées sur base de votre consentement direct (donné à l’occasion de la collecte des données) et/ou dans l’exercice des relations contractuelles que vous avez conclues avec nous. Dans une minorité de cas, certains traitement sont effectués sur la base de notre intérêt légitime ou des obligations légales qui nous incombent.

Pour avoir une liste intégrale des traitements vous concernant, ainsi que du fondement sur base duquel ces derniers sont réalisés, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec nous (voyez la section « Contact » ci-après).

Finalité

Nous ne rassemblons ni utilisons les informations pour d’autres raisons que celles décrites dans cette politique de confidentialité. Ces données sont utilisées afin de vous tenir au courant de nos nouvelles promotions, changements de menu ou pour vous envoyer des promotions spécifiques (ex. anniversaire), sauf si vous nous en avez donné l’autorisation préalable pour d’autres finalités.

Durée et conditions de rétention

Lorsque les données sont collectées sur la base de votre consentement, la durée et les conditions de rétention sont stipulées lors de la collecte de celui-ci. De manière générale et à défaut de stipulation contraire, la durée de rétention est de 25 mois après la collecte ou la dernière transaction au sein de nos magasins.

Les données traitées sur la base de l’exécution d’un contrat ou sur la base d’une obligation légale sont traitées pour la durée du contrat/de l’obligation légale, ainsi que pour la durée nécessaire à l’exercice ou la défense des intérêts de Lunch Garden en justice.

Vos données seront conservées dans les conditions et avec les mesures imposées par le RGPD, en ce compris les mesures d’organisation interne et les mesures techniques nécessaires à la protection de vos données.

Tiers

Les informations sont majoritairement partagées dans l’organisation Lunch Garden (incl. les franchisés). Dans certains cas, les informations peuvent être partagées en interne avec des collaborateurs concernés. Nos collaborateurs sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
Dans certains cas, vos données seront également partagées avec certains de nos partenaires, qui traitent vos données sur la base de nos instructions et des accords contractuels conclus avec ces derniers. Tous les partenaires de Lunch Garden sont également liés par les obligations découlant du RGPD.

Surveillance par caméra

Nos surfaces commerciales et alentours peuvent être équipés de système de vidéo-surveillance. Le traitement des données pour la surveillance par caméra se fait conformément à la législation applicable (loi belge du 21 mars 2007 et toutes les autres lois et règles applicables en matière de surveillance et de protection des données.

Les images sont conservées pour une durée maximale de 30 jours, sauf lorsqu’elles sont nécessaires comme preuves dans le cadre d’enquêtes ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Etant donné que plusieurs personnes peuvent figurer sur les images, la communication de ces images à une personne peut porter atteinte à la vie privée d’autres personnes. Lunch Garden ne communique dès lors les images que par le biais d’une injonction judiciaire.

Exercice de vos droits/ modifications de vos données

Vous jouissez des droits ci-dessous, conformément au droit de l'Union européenne. Si vous souhaitez exercer l'un des droits suivants, il vous suffit de nous écrire à l'adresse ci-dessus.

Droit à la confirmation et droit à l'information - Nous nous ferons un plaisir de confirmer si nous traitons vos données personnelles, quelles sont ces données et dans quel but elles sont traitées.

Droit de rectification - Si les données que nous enregistrons sont incorrectes, nous nous ferons naturellement un plaisir de les corriger.

Droit d'effacement - Si vous souhaitez que vos données personnelles soient effacées, nous nous conformerons, dans la mesure du possible, à votre demande. Si des données doivent être conservées pour des raisons juridiques, elles seront bloquées. Les données ne seront alors plus disponibles pour une utilisation ultérieure.

Droit à la limitation du traitement - Si vous souhaitez limiter l'utilisation, nous nous conformerons, dans la mesure du possible, à votre demande.

Droit d'objection - Si vous souhaitez vous opposer à tout consentement déjà donné, nous donnerons suite à votre demande en conséquence.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle concernant le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez vous-même exercer votre droit à la modification en vous connectant à votre espace personnel. Lorsque vous ne disposez pas (ou plus) d’un accès à votre espace personnel, vous êtes priés de prendre contact avec l’adresse suivante : http://claim.lunchgarden.com/fr/contact

Pour l’exercice de vos autres droits, vous êtes également priés de prendre contact avec nous à l’adresse suivante : http://claim.lunchgarden.com/fr/contact

Adaptation/désinscription du service newsletter

En bas de chaque e-mail, vous avez la possibilité d’adapter vos données ou de vous désinscrire. Cela est également possible sur votre espace personnelle Yes We Lunch. Pour cela connectez-vous et cliquez sur le Preference Center.

Aadaptation/désinscription communication

Si vous désirez adapter vos données ou être effacé de nos fichiers, vous pouvez nous contacter. Voir données de contact ci-dessous. Ou vous pouvez le faire vous-même via votre espace personnelle Yes We Lunch. Pour cela connectez-vous et cliquez sur le Preference Center.

Questions et feedback

Nous contrôlons régulièrement si nous satisfaisons à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter:

Lunch Garden SNC
Avenue des Olympiades 2, 1140 Bruxelles
BE 0447 668 559
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Autres questions ou remarques - info@lunchgarden.be